นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ fh99

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย fh99 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการ ("คุณ" หรือ "เจ้าของข้อมูล") ทราบถ ึงวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์และบริการของ fh99

นโยบายนี้ครอบคลุมทุกบริการที่ fh99 จัดให้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การเข้าเล่นเกม การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อฝ่ายสนับสนุน รวมถึงการเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยทั่วไป การใช้บริการของ fh99 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

fh99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราจัดเก็บออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และชื่อผู้ใช้งาน (Username)
• อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
• ที่อยู่อาศัยและรหัสไปรษณีย์
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง (กระบวนการ KYC)

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
• ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น และมูลค่าธุรกรรม
• ประวัติการฝากและถอนเงิน
• การตั้งค่าบัญชีและการปรับแต่งส่วนตัว
• บันทึกการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลทางเทคนิค

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูล Device ID และ Cookie ID
• หน้าเว็บที่เข้าชม ลิงก์ที่คลิก และระยะเวลาการใช้งาน

ประเภทข้อมูลตามวัตถุประสงค์

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

fh99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้

1. การสมัครสมาชิกและกรอกฟอร์ม — เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีหรือส่งข้อมูลผ่านฟอร์มต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
2. การยืนยันตัวตน (KYC) — เมื่อคุณส่งเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนและอายุ ซึ่ง fh99 กำหนดให้ผู้ใช้มีอายุ 20 ปีขึ้นไป
3. การทำธุรกรรม — ทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
4. การใช้งานเว็บไซต์ — คุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์เก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ
5. การติดต่อฝ่ายสนับสนุน — เมื่อคุณส่งข้อความหรือแชทกับทีมงานของเรา
6. แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม — ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันธุรกรรม

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

fh99 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังนี้

การให้บริการหลัก

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ดำเนินการธุรกรรมการฝาก-ถอนเงินอย่างถูกต้องและปลอดภัย
• ยืนยันตัวตนและอายุตามข้อกำหนดการใช้บริการ (อายุ 20 ปีขึ้นไป)
• ให้บริการเกมและการเดิมพันตามที่คุณร้องขอ

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย

• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และมาตรการ KYC
• บันทึกหลักฐานการทำธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด
• ตรวจสอบและจัดการการร้องเรียน ข้อพิพาท และคดีทางกฎหมาย

การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้
• ปรับแต่งเนื้อหาและโปรโมชั่นให้ตรงกับความสนใจของคุณ
• ทดสอบและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่บนแพลตฟอร์ม

การสื่อสารและการสนับสนุน

• แจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของคุณ
• ส่งการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยและการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• ให้บริการซัพพอร์ตภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง

5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

fh99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลในขอบเขตที่กำหนดดังนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทภายนอกที่ให้บริการในนามของ fh99 เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri, TMB) ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที บุคคลเหล่านี้ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและมีพันธะตามสัญญาในการรักษาความลับ

หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

fh99 อาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น คำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน โดยจะดำเนินการในขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลที่รับโอนกิจการ โดย fh99 จะแจ้งให้คุณทราบก่อนล่วงหน้า

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

fh99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและประสิทธิภาพการใช้งานได้

7. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

fh99 ดำเนินมาตรการด้านความปลอดภัยอย่างครอบคลุมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ในการส่งผ่านข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนระบบ

มาตรการด้านบุคลากร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องรู้เท่านั้น
• อบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยไซเบอร์เป็นประจำ
• กำหนดให้พนักงานลงนามในสัญญาการรักษาความลับ

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

fh99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งาน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมสิ้นสุด เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• เอกสาร KYC: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์กับลูกค้า
• บันทึกการติดต่อ: เก็บ 2 ปีหลังจากปิดเรื่อง
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บไม่เกิน 13 เดือน
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลที่ไม่ต้องการตามกฎหมายจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วันหลังจากบัญชีถูกปิด

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้

1. สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ fh99 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
2. สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไข
3. สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอ ให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลไว้
4. สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
5. สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: คุณสามารถขอให้ fh99 ระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในขณะที่มีการตรวจสอบความถูกต้อง
6. สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
7. สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากการประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ผ่านมา

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี fh99 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในต่างประเทศ เช่น เมื่อใช้บริการของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมที่มีเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว fh99 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานในประเทศไทย ซึ่งรวมถึงการทำสัญญาการโอนข้อมูลกับคู่ค้าต่างประเทศที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

11. การคุ้มครองผู้เยาว์

fh99 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และได้วางมาตรการตรวจสอบอายุไว้ในกระบวนการสมัครสมาชิก

หาก fh99 พบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบโดยทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของคุณได้ให้ข้อมูลแก่ fh99 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

fh99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ fh99 จะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หรือการส่งอีเมลแจ้งเตือน วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะแสดงเวลาที่นโยบายถูกแก้ไขครั้งล่าสุด การใช้บริการ fh99 ต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ที่อีเมล [email protected] ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง